Quà Việt cam kết thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối. Trước khi cung cấp thông tin, khách hàng vui lòng đọc những “Chính sách bảo mật thông tin” sau đây để có thể nắm rõ những chính sách mà Quà Việt thực hiện:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Quà Việt, khách hàng sẽ cung cấp một số thông tin cần thiết như tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ, số điện thoại, email trên website chính thức www.quaviet.com, điều này là bắt buộc và giúp khách hàng luôn được đảm bảo quyền lợi.
- Khi thực hiện thanh toán trên website của Quà Việt, công ty chỉ lưu giữ thông tin đơn hàng, các thông tin về tài khoản giao dịch sẽ không được lưu giữ.
- Để tăng khả năng đáp ứng của Quà Việt với các trang và dịch vụ, về phát triển các tính năng mới theo xu hướng, Quà Việt sẽ sử dụng thông tin nhận diện cá nhân cũng như thông tin nhận diện phi cá nhân của khách hàng.
- Với những thông tin dùng để đăng ký sử dụng dịch vụ như tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử sẽ được khách hàng tự bảo mật và lưu giữ.
- Trong trường hợp có bên thứ ba sử dụng trái phép về tài khoản, khách hàng cần có trách nhiệm thông báo tới website www.quaviet.com để được hỗ trợ và có biện pháp xử lý nhanh nhất.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Website www.quaviet.com cam kết việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng đều có mục đích phù hợp và hoàn toàn không vi phạm chính sách bảo mật của công ty:
- Vào những trường hợp có liên quan đến giao dịch tại website, Quà Việt sẽ dùng thông tin đã thu thập để có thể liên hệ trực tiếp tới khách hàng như: cung cấp dịch vụ, gửi thông báo để trao đổi thông tin giữa website và khách hàng, liên lạc giải quyết trong những trường hợp đặc biệt,…
- Quà Việt sẽ can thiệp kịp thời để ngăn chặn các hành động phá bỏ tài khoản cũng như hành vi tự ý đăng nhập trái phép, giả mạo thành viên.
- Quà Việt sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi nhận được yêu cầu từ viện kiểm sát, tòa án, các cơ quan công an điều tra về hành vi vi phạm pháp luật.
- Ngoài những trường hợp trên, Quà Việt không sử dụng thông tin của khách hàng vào mục đích khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Quà Việt sẽ lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân khách hàng đã cung cấp trên hệ thống của www.quaviet.com cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy hoặc chính khách hàng thực hiện thao tác hủy bỏ. Ngoài ra tài khoản của khách hàng sẽ luôn được bảo mật tuyệt đối tại hệ thống máy chủ của website.
4. Địa chỉ của công ty thu thập và bảo mật thông tin cá nhân
- Công ty: Công ty Quà Việt
- Địa chỉ: 51-53 đường Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Điện thoại: (028) 3845 6577
- Email: info@quaviet.com
- Website: www.quaviet.com
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Việc thực hiện thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trên www.quaviet.com chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của khách hàng, Quà Việt sẽ cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
- Ngoại trừ khi được các cơ quan tư pháp yêu cầu, Quà Việt tuyệt đối không tự ý sử dụng hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi không được sự đồng ý từ khách hàng.
- Trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công và mất dữ liệu, Quà Việt sẽ thông báo tới khách hàng và có trách nhiệm thông báo tới cơ quan chức năng điều tra.
- Mọi thông tin giao dịch trực tuyến cũng đều được bảo mật tuyệt đối như thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa,…
- Khi cung cấp thông tin, khách hàng phải chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đó. Quà Việt sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại có liên quan đến quyền lợi khách hàng khi xét thấy thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Vào trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản đã bị bên thứ ba đăng nhập, bạn cần đổi mật khẩu và thông báo ngay tới website www.quaviet.com hoặc email info@quaviet.com để có biện pháp xử lý kịp thời nhất.
Toàn bộ những khiếu nại về chính sách bảo mật của Công ty Quà Việt sẽ là quyết định có giá trị pháp lý cao nhất và là quyết định cuối cùng. Khi sử dụng dịch vụ của Quà Việt, quý khách hàng phải hoàn toàn đồng ý với các chính sách nêu trên.
