Quý khách có thể thực hiện đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày miễn phí kể từ ngày mua hàng cho các sản phẩm tại Quaviet.com. Một số điều kiện đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.
Lý do chấp nhận đổi trả
Quà Việt sẽ chấp nhận đổi trả nếu hàng hóa bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
Hàng hóa bị hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất với các lý do kỹ thuật, thiết kế, nội dung thông tin, khác với tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất. Ngoài ra lỗi do quá trình vận chuyển cũng được Quà Việt đổi trả.
Điều kiện đổi trả
Điều kiện đổi trả các sản phẩm như sau.
Yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có hóa đơn mua hàng, đầy đủ hộp, quà khuyến mãi kèm theo và được niêm phong giống như cách đóng gói ban đầu trừ trường hợp bị trầy xước, hư hại khi vận chuyển.
Thời gian đổi trả được tính sau khi có yêu cầu đổi trả, quý khách phải tiến hành gửi hàng cho Quà Việt trong vòng 24h.
Chi phí đổi trả
Những sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được miễn phí hoàn toàn phí đổi trả và phí giao hàng đến địa chỉ trên phiếu giao hàng.
Những sản phẩm bị lỗi, hư hại do người sử dụng thì không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
Đối với sản phẩm trả lại do quý khách thay đổi nhu cầu thì Quà Việt sẽ không nhận đổi trả.
Quy định hoàn tiền
Theo quy định hoàn tiền thì được hoàn tiền vào tài khoản của công ty Quà Việt hoặc nhận tiền mặt tại các văn phòng đại diện và showroom.
Quà Việt sẽ phản hồi yêu cầu qua email trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu đổi trả của quý khách. Nếu đầy đủ các điều kiện thì thủ tục hoàn tiền sẽ được thực hiện trong khoảng 14 ngày.
Phương thức đổi trả
Các phương thức đổi trả mà quý khách có thể áp dụng đó là:
- Mang hàng trực tiếp đến văn phòng, showroom của Quà Việt với các địa chỉ tại Hà Nội và TP.HCM.
- Chuyển qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh
Liên hệ qua hotline của công ty để được tư vấn: 0908 951 621
