Tri ân khách hàng luôn là sự kiện quan trọng trong cột mốc phát triển của mỗi công ty. Để chuẩn bị cho buổi tri ân kỹ lưỡng, đòi hỏi doanh nghiệp phải chỉn chu từ quà tặng đến thông báo. Vậy mẫu tri ân khách hàng là gì? Tại sao cần phải gửi thông báo đến khách hàng? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp và hướng dẫn bạn cách viết lời tri ân khách hàng ý nghĩa nhất.
1. Mẫu lời tri ân khách hàng là gì?
Mẫu lời tri ân khách hàng thường là mẫu thông báo được doanh nghiệp tạo ra để thông báo về việc tri ân khách hàng của mình. Tri ân thường là những hoạt động như tặng quà, ưu đãi, khuyến mãi đến các đối tượng khách hàng. Họ là những cá nhân có ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của công ty.
Bảng mẫu tri ân khách hàng
Thông thường một sự kiện tri ân thường được lên kế hoạch cụ thể trước đó và thông báo đến khách hàng từ 7 đến 10 ngày trước khi sự kiện bắt đầu.
2. Tại sao nên gửi lời tri ân tới khách hàng?
Những hoạt động tri ân khách hàng rất quan trọng với doanh nghiệp. Không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu, mà còn thay cho lời cảm ơn chân thành đến khách hàng đã đồng hành cùng doanh nghiệp trong thời gian qua.
Có thể nói gửi lời tri ân khách hàng mang đến nhiều ý nghĩa như:
- Thể hiện sự chuyên nghiệp trong công việc: Những lời tri ân khách hàng được gửi đi giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt và gắn kết mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ coi bạn là nhà bán hàng chuyên nghiệp và có lòng tin vào các sản phẩm doanh nghiệp đang phân phối.
- Quảng bá hình ảnh thương hiệu: Việc tri ân khách hàng được xem là chiến lược truyền thông hiệu quả. Đây là cách doanh nghiệp tự PR bản thân và đưa hình ảnh thương hiệu của mình gần hơn đến công chúng. Đồng thời, điều này cũng giúp họ mở rộng tệp khách hàng và gia tăng doanh số.
Thông thường doanh nghiệp chọn tổ chức các chương trình tri ân khách hàng vào những dịp đặc biệt như sinh nhật công ty, lễ kỷ niệm 05 năm, 10 năm, 20 năm thành lập công ty hay các ngày lễ lớn trong năm (Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh,…). Có thể nói đây là những thời điểm “vàng” vì doanh nghiệp sẽ có nhiều chương trình tri ân đến khách hàng thân thiết.
3. Nội dung mẫu tri ân khách hàng cần có là gì?
Thông thường, mỗi doanh nghiệp sẽ có những mẫu tri ân khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, dù khác nhau về cách thức trình bày nhưng một mẫu thông báo tri ân chuẩn cần đảm bảo có những nội dung cơ bản như sau:
- Hình thức chuẩn: Để đảm bảo tiêu chuẩn về mặt hình thức, mẫu thông báo tri ân khách hàng phải có mở đầu ghi quốc hiệu, tiêu ngữ đúng theo quy định hiện nay. Tiếp đến là phải có thời gian ban hành và tên đơn vị ra thông báo để người đọc nắm rõ.
- Tên chương trình: Thường được đặt ở đầu nội dung hoặc sau phần lý do tri ân. Theo các mẫu tri ân khách hàng, tên chương trình có cấu trúc: Khuyến mãi/Tri ân + thời gian + tên công ty. Ví dụ như: Tưng bừng tri ân 10 năm, mua mau giảm sâu cùng Quà Việt.
- Lý do tổ chức tri ân: Đây là dịp để doanh nghiệp gửi gắm lời cảm ơn của mình đến những khách hàng đã gắn bó và đồng hành trong quãng thời gian vừa qua. Ví dụ như: Căn cứ vào các quyết định của Ban Giám Đốc,….
- Chương trình ưu đãi: Bao gồm các mặt hàng, sản phẩm ưu đãi, các hoạt động tri ân như mua 1 tặng 1, khuyến mãi, bốc thăm trúng thưởng, giảm sốc,…
- Thời gian áp dụng: Thời gian chương trình diễn ra từ ngày bao nhiêu đến ngày bao nhiêu.
- Địa điểm áp dụng: Tại một, một vài chi nhánh hay toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp.
- Các điều kiện, quà tặng kèm theo: Nếu doanh nghiệp có bất kỳ quy định riêng về chương trình tri ân cần nêu chi tiết tại mục này để khách hàng nắm rõ thông tin.
- Thông tin liên hệ của doanh nghiệp: Bao gồm địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,…Phần thông tin liên hệ sẽ giúp khách hàng giải quyết các vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại.
4. Hướng dẫn viết thư tri ân gửi khách hàng đúng cách
Sau khi đã nắm rõ các nội dung cần có trong các mẫu tri ân khách hàng, Quà Việt sẽ hướng dẫn bạn cách viết tri ân đúng cách.
Phần 1: Trình bày bố cục hình thức
Một mẫu tri ân khách hàng tiêu chuẩn cần phải đảm bảo về hình thức. Mẫu thông báo cần có phần quốc hiệu và tiêu ngữ đặt tại phần mở đầu. Tiếp đó là thời gian ban hành và đơn vị thông báo phía dưới.
Phần 2: Lời mở đầu
Phần mở đầu cần có các nội dung như sau:
- Kính gửi quý đối tác/quý khách hàng của…
- Sau đó trình bày lý do viết thư và giới thiệu chương trình tri ân
Ví dụ: Quà Việt xin cảm ơn chân thành đến quý khách hàng, quý đối tác đã tin tưởng và đồng hành cùng Quà Việt trong chặng đường 10 năm vừa qua.
Phần 3: Định vị thương hiệu
Dù là mẫu đơn tri ân khách hàng, nhưng buộc doanh nghiệp cần giới thiệu rõ về mình để khách hàng có cái nhìn tổng quát hơn về bạn cũng như sản phẩm, dịch vụ hiện có.
Ví dụ: Quà Việt là ai? Lĩnh vực kinh doanh của Quà Việt là gì?
Phần 4: Nội dung chính của thư
Mục này yêu cầu doanh nghiệp viết về nội dung chính của sự kiện, trình bày mục đích viết thư, bày tỏ lời cảm ơn và mong muốn nhận những đóng góp, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Phần 5: Nêu rõ lợi ích nhận được khi tham dự
Trình bày những lợi ích mà quý khách hàng nhận được khi tham dự sự kiện tri ân. Có thể là ưu đãi, giải thưởng cho từng khách hàng, hoặc bốc thăm trúng thưởng,…
Phần 6: Thời gian, địa điểm
Trình bày rõ thời gian và địa điểm vào mẫu tri ân khách hàng để họ nắm được các thông tin chi tiết về sự kiện.
Phần 7: Thông tin liên hệ
Trình bày rõ các thông tin liên hệ như số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ,…
5. Tham khảo những mẫu tri ân khách hàng hay nhất
Để giúp doanh nghiệp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về mẫu tri ân khách hàng, Quà Việt gửi bạn một số mẫu tham khảo tri ân dưới đây.
Mẫu 1:
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2022
THÔNG BÁO
Về việc: Tri ân khách hàng
Kính gửi: Quý khách hàng
Các chi nhánh của CTCP QUÀ VIỆT trên toàn quốc
Căn cứ vào Quyết định số.…/QĐ-BQĐ ngày 15 tháng 12 năm 2022 của Ban Giám đốc công ty CP QUÀ VIỆT về việc thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại giai đoạn 2022-2023.
Căn cứ vào tình hình thực tế tại công ty CP QUÀ VIỆT.
Kỷ niệm 15 năm thành lập công ty, Ban điều hành xin thông báo tới quý khách hàng đang tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty chương trình tri ân như sau:
Khách hàng mua trang sức tại các cửa hàng thuộc hệ thống Quà Việt sẽ hưởng ưu đãi lên đến 30% cho các sản phẩm trang sức bằng vàng.
Đặc biệt, từ ngày 22-31/12/2022, quý khách sẽ có cơ hội bốc thăm trúng thưởng Tết cho mỗi hóa đơn có giá trị từ 2 triệu đồng trở lên.
Thông báo sẽ có hiệu lực từ ngày ban hành đến khách hàng. Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc liên hệ ngay hotline: 18001168 trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày niêm yết thông báo trên website của công ty. Sau thời hạn trên, công ty sẽ không tiếp nhận bất cứ yêu cầu nào của khách hàng liên quan đến thông báo.
Phòng kinh doanh, phòng Marketing và phòng kế toán phối hợp cùng phòng sản xuất để thực hiện thông báo này.
TM BAN GIÁM ĐỐC
(Đã ký)
Mẫu 2:
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 11 năm 2022
THÔNG BÁO
Về việc: Tri ân khách hàng
Kính gửi: Quý khách hàng
Các đơn vị phân phối của Quà Việt Việt Nam
Căn cứ Quyết định số… được ký vào ngày…tháng 11 năm 2022(V/v: tổ chức chương trình tri ân Quà Việt). Thay lời cảm ơn tới những khách hàng đã tin tưởng và mua xe ô tô Quà Việt trong suốt những năm qua, chúng tôi trân trọng công bố chương trình “Tri ân Quà Việt” cụ thể như sau:
- Tặng quà tri ân:
- Tặng Voucher Esteem Gift trị giá 500.000 VND áp dụng tại các hệ thống đại lý toàn quốc.
- Quà tặng bình giữ nhiệt Quà Việt tiện lợi.
- Điều kiện áp dụng
- Khách hàng sử dụng dịch vụ trên 3 lần trong năm 2021 và có phát sinh 01 hóa đơn chi tiêu từ 6.000.000 đồng/xe trở lên tại các chi nhánh.
- Không áp dụng với các trường hợp bảo hành, bảo hiểm và kinh doanh phụ tùng.
- Thời gian và địa điểm nhận quà
- Thời gian: Từ ngày 01/11/2022 đến 30/11/2022
- Địa điểm: Tại hệ thống Quà Việt trên toàn quốc
- Cách thức nhận quà:
- Bước 1: Hệ thống sẽ gửi tin nhắn nhận quà đến khách hàng.
- Bước 2: Khách hàng mang tin nhắn hoặc hình ảnh chụp tin nhắn đến một trong các chi nhánh Quà Việt để nhận quà.
Thông báo sẽ có hiệu lực từ ngày ra thông báo và những khách hàng thuộc đối tượng trên, yêu cầu liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số hotline 18006142 nếu có bất kỳ thắc mắc về chương trình
BAN GIÁM ĐỐC
(Đã ký)
6. Lưu ý khi gửi lời tri ân khách hàng
Để hoàn tất mẫu tri ân khách hàng chỉn chu nhất, bạn cần tránh những lỗi sau đây:
- Lỗi chính tả: Vì là thông báo quan trọng do đó mắc lỗi chính tả sẽ ảnh hưởng đến sự chuyên nghiệp của mẫu thông báo. Cần rà soát thông báo kỹ lưỡng trước khi gửi lời tri ân khách hàng.
- Thời điểm, thời gian, địa chỉ liên lạc không rõ ràng: Cần ghi rõ các mục địa chỉ liên lạc, thời gian diễn ra và thời điểm tổ chức vào thông báo. Đây là thông tin thiết yếu giúp khách hàng nắm rõ về thông tin sự kiện.
Trên đây là bài viết tham khảo về các mẫu tri ân khách hàng được quà Việt tổng hợp và chia sẻ, hy vọng bài phân tích trên sẽ giúp bạn có thêm thông tin về việc chuẩn bị cho sự kiện tri ân khách hàng!
Trong trường hợp doanh nghiệp bạn muốn tìm kiếm những tặng phẩm làm quà tặng tri ân khách hàng hoặc muốn biết thêm nhiều thông tin về sản phẩm, liên hệ ngay với Quà Việt để được tư vấn tốt nhất!
Thông tin liên hệ:
Hà Nội:
- Địa chỉ: 98 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội
- Số 3B Ngõ 43, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội
- Hotline: (024) 37 368 377
Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ: 51 Phổ Quang, Phường 02, Tân Bình, TP.HCM
- Hotline: (028) 38 456 577
- Website: https://quaviet.com/
- Email: info@quaviet.com
- Hotline: 0908 951 621
Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 đến thứ 6: làm việc từ 8h-17h
- Thứ 7: làm việc từ 8h – 12h
- Chủ nhật: Nghỉ
Xem thêm:
- Ý nghĩa của những câu nói hay và ngắn gọn nhất 2023
- Những câu nói hay về sự cố gắng trong cuộc sống tạo động lực
- Bật mí những câu nói hay về tình bạn thể hiện sự gắn kết và trân trọng hơn
- Top 99+ những câu nói hay về phụ nữ không phải ai cũng biết
